г. Благовещенск 04 марта 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее - Правила) являются локальным нормативным актом ООО «ЗОЛОТОЕ СЕЧЕНИЕ» (далее - Медицинская организация), регламентирующим поведение пациента во время нахождения в Медицинской организации, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентом (его представителем) и Медицинской организации.

1.2. Правила разработаны в целях реализации прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной и качественной медицинской помощи, обеспечения безопасности и комфорта пациентов и персонала.

1.3. Правила обязательны для исполнения всеми пациентами, их законными представителями, а также иными лицами, обратившимися в Медицинскую организацию и находящимися в её помещениях и территории. Правила являются неотъемлемой частью Договора на оказание платных медицинских услуг.

1.4. В помещениях Медицинской организации запрещается:
·       Нахождение в верхней одежде, без сменной обуви или бахил (в соответствии с санитарно-эпидемиологическим режимом);
·       Курение табака, потребление никотинсодержащей продукции, использование электронных систем нагревания табака (вейпов) в помещениях и на территории, за исключением специально отведенных мест;
·       Распитие алкогольной продукции, употребление наркотических средств, психотропных, токсических или одурманивающих веществ;
·       Появление в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения (за исключением случаев, когда такое состояние является причиной экстренного обращения за медицинской помощью);
·       Использование служебных телефонов и оргтехники, принадлежащих Медицинской организации, в личных целях;
·       Проведение фото- и видеосъемки в лечебных и диагностических кабинетах без согласия администрации и медицинского персонала;
·       Прием пищи и напитков в лечебных кабинетах и коридорах.


2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ ПРИ НАХОЖДЕНИИ
В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Пациент имеет право:
·       На уважительное и гуманное отношение со стороны всего персонала.
·       На получение полной, достоверной и своевременной информации о времени приема, переносах, задержках и порядке оказания услуг.
·       На соблюдение врачебной тайны, конфиденциальность всех данных о состоянии здоровья и факте обращения.
·       На защиту своих прав и законных интересов, в том числе путем обращения к администрации медицинской организации.

2.2. Пациент обязан:
·       Соблюдать настоящие Правила, требования пожарной безопасности и санитарно-противоэпидемического режима. При обнаружении источников возгорания, задымления или иных угроз немедленно сообщать персоналу.
·       Своевременно и регулярно являться на прием к врачу и на процедуры в назначенное время, соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом.
·       Сотрудничать с лечащим врачом: предоставлять достоверную информацию о состоянии здоровья, аллергиях, принимаемых препаратах, перенесенных заболеваниях, добросовестно выполнять медицинские назначения, предписания и рекомендации, соблюдать рекомендуемую врачом диету.
·       Оформлять в установленном порядке свой отказ от медицинского вмешательства или его прекращение, а также отказ от получения информации о состоянии здоровья (в случаях, предусмотренных законодательством).
·       Уважительно и вежливо относиться к медицинскому персоналу и другим пациентам, не допускать действий, унижающих человеческое достоинство.
·       Бережно относиться к имуществу Медицинской организации и других пациентов, оборудованию, мебели и санитарно-техническому оснащению.
·       Соблюдать тишину, чистоту и порядок во всех помещениях Медицинской организации.
·       При посещении Медицинской организации соблюдать требования к внешнему виду (чистая, опрятная одежда, сменная обувь/бахилы) и использовать средства индивидуальной защиты (маски, антисептики) в соответствии с требованиями эпидемиологического режима.
Нарушением считается:
- грубое или неуважительное отношение к персоналу;
- неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;
- несоблюдение требований и рекомендаций врача;
- прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению.


3. ОСОБЕННОСТИ ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА
ПРИ ОКАЗАНИИ АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКОГО МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

3.1. Пациент получает всю необходимую информацию о графике работы врачей, времени приема, порядке записи и вызова врача на дом, в том числе по предварительной записи, адреса стационаров, оказывающих экстренную помощь в течении суток – в регистратуре в устной форме, и наглядно на информационных стендах и на официальном сайте Медицинской организации.

3.2. Запись на прием к врачу осуществляется через регистратуру, по телефону или через электронные сервисы (онлайн-запись) Медицинской организации.

3.3. При первичном обращении пациент обязан предоставить документ, удостоверяющий личность.

3.4. Направление на плановое стационарное лечение или на дополнительные диагностические исследования выдается лечащим врачом при наличии медицинских показаний после предварительного обследования.


4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. Нарушение Правил, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.


5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента их утверждения генеральным директором и являются обязательными для исполнения.

5.2. Пациент обязан ознакомиться с настоящими Правилами до подписания Договора на оказание платных медицинских услуг.

5.3. Факт ознакомления подтверждается подписью пациента в Листе ознакомления, который является неотъемлемой частью Договора.

5.4. Актуальная версия Правил размещена на информационном стенде Медицинской организации и на официальном сайте ООО «ЗОЛОТОЕ СЕЧЕНИЕ».