Разработаны в соответствии с:
·  Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
·  Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ);
·  Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами (СанПиН);
·  Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
·  Локальными актами ООО «ЗОЛОТОЕ СЕЧЕНИЕ» (Правила внутреннего распорядка для пациентов, Договор на оказание платных медицинских услуг).

1. ПРАВА ПАЦИЕНТА

Пациент имеет право на:
1.1. Выбор врача и медицинской организации
в порядке, установленном Федеральным законом № 323-ФЗ, с учётом возможности выбора врача-специалиста и медицинской организации в рамках действующих договоров (платные услуги).

1.2. Профилактику, диагностику, лечение и медицинскую реабилитацию
в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям.

1.3. Получение консультаций врачей-специалистов
включая телемедицинские консультации в порядке, установленном ст. 36.2 Федерального закона № 323-ФЗ.

1.4. Обезболивание
облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами.

1.5. Получение информации
·  о своих правах и обязанностях;
·  о состоянии своего здоровья (в доступной форме);
·  выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии здоровья (с письменного согласия пациента).

1.6. Лечебное питание
при нахождении на лечении в стационарных условиях (по медицинским показаниям).

1.7. Сохранение врачебной тайны
защиту сведений, составляющих врачебную тайну (ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ). Разглашение допускается только в случаях, прямо предусмотренных законом.

1.8. Отказ от медицинского вмешательства
с обязательным оформлением информированного добровольного отказа в письменной форме (ст. 20 № 323-ФЗ), с разъяснением возможных последствий.

1.9. Возмещение вреда, причинённого здоровью
при оказании медицинской помощи (ст. 98 Федерального закона № 323-ФЗ, глава 59 ГК РФ).

1.10. Допуск адвоката или законного представителя
для защиты своих прав (без нарушения внутреннего распорядка и прав других пациентов).

1.11. Допуск священнослужителя и отправление религиозных обрядов
в стационарных условиях – предоставление отдельного помещения (по возможности) и условий для обрядов, не нарушающих распорядок медицинской организации.

1.12. Дополнительные права (актуальные разъяснения)
·       на второе медицинское заключение (независимая консультация);
·       на телемедицинское взаимодействие с лечащим врачом.


2. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

Пациент обязан:
2.1. Заботиться о сохранении своего здоровья
Своевременно информировать врача об изменениях состояния здоровья, наличии хронических заболеваний, аллергиях, принимаемых лекарствах. Выполнять рекомендации врача.

Последствия неисполнения:

·  Медицинская организация не несёт ответственности за ухудшение здоровья при отказе от назначений.
·  При сокрытии важной информации – расторжение договора в одностороннем порядке без возврата стоимости услуг.

2.2. Проходить медицинские осмотры и лечение при заболеваниях, опасных для окружающих
В соответствии с ч. 2 ст. 27 Федерального закона № 323-ФЗ и ст. 6.3 КоАП РФ:

Нарушение:
Отказ от обследования при подозрении на особо опасную инфекцию (туберкулёз, ВИЧ, корь, менингококк, COVID-19 и др.)

Ответственность для пациента (физического лица):
Штраф от 15 000 до 40 000 руб. (до 300 000 руб. в режиме ЧС – ст. 20.6.1 КоАП РФ)

Нарушение:
Сокрытие факта контакта с инфекционным больным или посещение общественных мест при опасном заболевании

Ответственность для пациента (физического лица):
Штраф до 30 000 руб. + гражданская ответственность перед заражёнными третьими лицами

Нарушение:
Невыполнение предписания об изоляции

Ответственность для пациента (физического лица):
Штраф от 15 000 до 40 000 руб. + принудительная госпитализация по решению суд

Нарушение:
Уклонение от лечения туберкулёза (ФЗ № 77-ФЗ)

Ответственность для пациента (физического лица):
Штраф от 15 000 до 150 000 руб. либо обязательные работы до 200 часов

Что это означает для пациента частной медицинской организации:
Медицинская организация вправе отказать в приёме (кроме неотложных состояний) при отсутствии результатов анализов на опасные инфекции, если это предусмотрено договором.

2.3. Соблюдать режим лечения и правила поведения в медицинской организации
·  соблюдать назначенный врачом режим (постельный, двигательный, диетический), в том числе в период временной нетрудоспособности;
·  не покидать стационар без разрешения лечащего врача (кроме случаев угрозы жизни и здоровью);
·  соблюдать тишину, санитарные нормы (мыть руки, использовать маски, бахилы);
·  не курить, не употреблять алкоголь, наркотики, психотропные и сильнодействующие вещества, не иметь при себе оружия;
уважительно относиться к персоналу и другим пациентам

Штрафы и санкции за нарушения:

Нарушение:
Самовольный уход из медицинской организации

Последствия в частной медицинской организации
Расторжение договора, повторный приём – только по новому договору.
Медицинская организация за осложнения не отвечает.

Нарушение:
Курение в помещении медицинской организации

Последствия в частной медицинской организации
Штраф по договору – до 5 000 руб.

Административная ответственность:
Штраф от 500 до 1 500 руб. (ст. 6.24 КоАП РФ)

Нарушение:
Употребление алкоголя/наркотиков

Последствия в частной медицинской организации
Немедленное расторжение договора, вызов полиции

Административная ответственность:
Штраф от 500 до 1 500 руб. (ст. 20.20 КоАП РФ)

Нарушение:
Оскорбление персонала или пациентов

Последствия в частной медицинской организации
Штраф по договору – до 10 000 руб., отказ от обслуживания

Административная ответственность:
Штраф от 3 000 до 5 000 руб. (ст. 5.61 КоАП РФ)

Нарушение:
Умышленное повреждение имущества медицинской организации

Последствия в частной медицинской организации
Полное возмещение ущерба и отказ от обслуживания

Административная ответственность:
Штраф до 5 000 руб. (ст. 7.17 КоАП РФ); уголовная ответственность при ущербе свыше 5 000 руб.

Нарушение:
Отказ от ношения маски в период эпидемии

Последствия в частной медицинской организации
Удаление из медицинской организации, расторжение договора без возврата средств

Административная ответственность:
Штраф до 30 000 руб. (ст. 6.3 КоАП РФ)

2.4. Нести финансовую ответственность по договору

В частной медицинской организации договор может предусматривать:
·       Штраф за нарушение внутреннего распорядка – от 2 000 до 15 000 руб. (указывается в договоре или Правилах для пациентов, с которыми пациент ознакомлен под роспись).
·       Удержание стоимости не оказанных услуг – при прерывании лечения без уважительной причины.
·       Отказ от дальнейшего обслуживания (внесение в «стоп-лист») – при систематических нарушениях, без возврата предоплаты (если это прямо прописано в договоре).

3. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) СОТРУДНИКОВ

Если Вы считаете, что Ваши права при оказании медицинской помощи не обеспечиваются в полном объёме, нарушены или ущемлены, Вы можете:
1.    Обратиться к главному врачу медицинской организации Ивановой Елене Александровне.
Часы приёма: понедельник, вторник, четверг, пятница с 9:00 до 14:00.
Рекомендуется предварительно записаться.
2.    Позвонить по телефону +7 (416 -2) 46-26-06
3.    Обжаловать решения, действия (бездействие) должностных лиц и сотрудников медицинской организации в установленном законом порядке:
o   Вышестоящему должностному лицу (генеральному директору ООО «ЗОЛОТОЕ СЕЧЕНИЕ» Кошелевой Людмиле Александровне).
o   В Министерство здравоохранения Амурской области
o   В Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска
o   В Росздравнадзор (внеплановая проверка).
o   В Роспотребнадзор (внеплановая проверка).
o   В органы прокуратуры (в случае грубых нарушений).
o   В суд (в рамках гражданского или административного судопроизводства).
Рекомендуется: Фиксировать все обращения письменно (заявление, жалоба, электронное обращение) и сохранять отметки о вручении (регистрационный номер, почтовое уведомление).

4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

·       Настоящий документ вступает в силу с момента его утверждения и является неотъемлемой частью Договора на оказание платных медицинских услуг.
·       Пациент обязан ознакомиться с документом до подписания договора.
·       Факт ознакомления подтверждается подписью пациента в Листке ознакомления (прилагается к договору).
·       Актуальная версия документа размещена на информационном стенде и на официальном сайте ООО «ЗОЛОТОЕ СЕЧЕНИЕ».

Дата актуализации: июнь 2026 г.